Eliminación de datos

Envía un correo a beto.barrientos@icloud.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye:

• Tu nombre completo.
• El correo con el que entras a la app o el número de WhatsApp con el que nos escribiste.
• La comunidad (fraccionamiento o condominio) y el domicilio al que perteneces, si eres residente.
• Si quieres eliminar todos tus datos o solo una parte (por ejemplo, solo las conversaciones de WhatsApp).

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de eliminar cualquier dato.

Al procesar tu solicitud eliminamos o anonimizamos:

• Tu cuenta de la app y del portal, junto con tus datos de perfil.
• Tus fotografías y datos de acceso facial, si los registraste.
• Los pases de visita, códigos QR y tarjetas asociados a ti.
• Las conversaciones que tuviste con nosotros por WhatsApp (soporte y ventas) y los datos de contacto guardados en ese canal.

Si eres residente, tu comunidad también puede dar de baja tu usuario desde su administración. En ese caso te recomendamos avisar a tu administrador además de escribirnos.

Conservamos, bloqueados y solo por el tiempo que marca la ley, los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales y legales, como pagos, comprobantes y facturas, y los registros de acceso que la comunidad requiera por seguridad. Al terminar esos plazos se suprimen de forma definitiva.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la eliminación se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si nos contactaste por WhatsApp, Meta también procesa esos mensajes como proveedor del servicio. Eliminamos la copia que guardamos nosotros; para la información que guarda Meta, consulta la configuración de privacidad de tu cuenta de WhatsApp o de Facebook.