Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma GatePassify (la “Plataforma”), incluyendo su aplicación móvil, portales web y servicios relacionados. Al crear una cuenta, instalar o utilizar la Plataforma, aceptas quedar obligado por estos Términos.

Si utilizas la Plataforma en representación de una comunidad residencial (fraccionamiento o condominio), declaras contar con facultades suficientes para obligar a dicha comunidad a estos Términos. Si no estás de acuerdo, abstente de usar la Plataforma.

GatePassify es una plataforma de control de acceso para comunidades residenciales que opera bajo un modelo multi-cliente: cada comunidad administra sus propios datos y configuraciones de forma aislada. Según el plan contratado y los módulos habilitados, la Plataforma puede incluir:

• Gestión de accesos de residentes, visitantes y guardias.
• Pases QR, PIN de acceso y apertura remota de plumas o portones.
• Intercom de caseta a domicilio para autorizar accesos.
• Recorridos de vigilancia validados por GPS.
• Cobranza de cuotas, cargos, pagos y estados de cuenta.
• Comunicados, notificaciones y reservación de amenidades.

La disponibilidad de cada función depende del plan y la configuración que la administración de tu comunidad active.

El acceso a la Plataforma requiere una cuenta. Las cuentas se asignan con distintos roles (por ejemplo: administrador, presidente, guardia, residente administrador, residente miembro y visitante), cada uno con permisos diferenciados.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Utilizarla con fines ilícitos o de forma que vulnere derechos de terceros o la seguridad de la comunidad.
• Compartir pases, códigos QR, PIN o credenciales con personas no autorizadas.
• Intentar acceder a datos, cuentas o áreas de otras comunidades o usuarios.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, introducir código malicioso o realizar ingeniería inversa salvo en lo permitido por la ley.
• Suplantar la identidad de otra persona o falsear tu relación con la comunidad.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La Plataforma puede utilizarse para administrar cuotas, cargos y pagos definidos por la administración de cada comunidad. Los montos, fechas de corte y conceptos son establecidos y administrados por tu comunidad, no por GatePassify.

Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos. Los pagos con tarjeta en línea se procesan a través de la pasarela con autenticación 3D Secure. GatePassify no almacena los datos completos de tu tarjeta; el número de tarjeta viaja cifrado directamente a la pasarela. Si eliges domiciliar tu tarjeta para cobros futuros, se guarda de forma tokenizada en la pasarela (nunca en GatePassify) y puedes eliminarla cuando quieras.

Los planes y licencias del servicio contratados por la comunidad se rigen por el acuerdo comercial correspondiente. La falta de pago puede suspender el acceso a funciones o a la cuenta conforme a las reglas de la comunidad. Si un cargo con tarjeta es rechazado por el banco o la pasarela, la aplicación mostrará el mensaje “Transacción declinada” y no se realizará ningún cobro.

Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Brindamos soporte a través de los canales que pongamos a disposición.

La Plataforma, su software, marcas, logotipos, diseños y contenidos son propiedad de GatePassify o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software ni sus componentes.

La Plataforma se apoya en servicios de terceros (infraestructura en la nube, notificaciones push, procesadores de pago, mensajería y telefonía, y carteras digitales como Apple Wallet y Google Wallet). El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos propios de cada proveedor. No somos responsables por el funcionamiento o las políticas de servicios de terceros.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar la Plataforma reconoces haberlo leído y aceptas el tratamiento de tus datos conforme al mismo.

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías de que el servicio satisfaga todos tus requerimientos, ni de que opere libre de interrupciones o errores.

GatePassify no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Las funciones de control de acceso y vigilancia son una herramienta de apoyo y no sustituyen las medidas de seguridad, supervisión y diligencia que corresponden a cada comunidad.

Podemos suspender o cancelar el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad o por disposición legal. Tú o la administración de tu comunidad pueden dar por terminado el uso del servicio conforme al acuerdo comercial aplicable. Algunas obligaciones (como las de propiedad intelectual y responsabilidad) subsisten tras la terminación.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la ley, en el servicio o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos, o sobre pagos procesados en la Plataforma, contáctanos:

• Correo: beto.barrientos@icloud.com
• Teléfono: +52 81 1568 2909
• Dirección: Guadalupe, Nuevo León, C.P. 67114, México