Aviso de Privacidad

GatePassify (en adelante, “la Plataforma” o “nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

GatePassify es una plataforma de control de acceso para comunidades residenciales que opera bajo un modelo multi-cliente: cada comunidad (fraccionamiento o condominio) administra sus propios datos de forma aislada. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puedes escribirnos a beto.barrientos@icloud.com.

Recabamos datos directamente de ti cuando creas una cuenta y usas la app, así como de la administración de tu comunidad cuando te da de alta. Según tu rol (residente, guardia o administrador) podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de tu cuenta.
• Datos de domicilio dentro de la comunidad: casa, lote, calle o unidad asignada.
• Registros de acceso: entradas y salidas, pases de visita, códigos QR, PIN y eventos de apertura de plumas o portones.
• Datos de cobranza: cuotas, cargos, pagos y estados de cuenta de tu comunidad. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los pagos se procesan a través de proveedores especializados.
• Comunicaciones: comunicados, notificaciones, mensajes y confirmaciones de asistencia.
• Evidencia operativa: fotografías o imágenes que captures como parte de visitas, incidentes o recorridos de guardia.
• Datos de ubicación (GPS): coordenadas de latitud y longitud utilizadas para validar los recorridos de los guardias de seguridad.
• Datos técnicos del dispositivo: identificadores de notificaciones push, modelo de dispositivo, versión de la app, registros de actividad y reportes de errores.
• Intercom (VoIP): metadatos de las videollamadas entre caseta y domicilio para autorizar accesos.

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Gestionar y autorizar el acceso de residentes y visitantes.
• Generar y validar pases QR, PIN y aperturas remotas.
• Validar los recorridos de vigilancia mediante puntos de control verificados por GPS.
• Administrar pagos, cuotas, cargos y estados de cuenta de tu comunidad.
• Enviar comunicados, alertas y notificaciones operativas de tu comunidad.
• Operar el intercom de caseta a domicilio para autorizar accesos.
• Brindar soporte, dar mantenimiento y garantizar la seguridad de la Plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento y puedes oponerte):

• Mejorar la app mediante estadísticas de uso y rendimiento.
• Enviarte avisos sobre nuevas funciones del servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a beto.barrientos@icloud.com. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

Los permisos de ubicación se utilizan exclusivamente para validar los recorridos de los guardias de seguridad mediante puntos de control verificados por GPS. La recolección de ubicación ocurre únicamente durante recorridos activos y puede funcionar cuando la app está en segundo plano o el dispositivo está bloqueado.

Esta función opera con fines de seguridad de la comunidad y no se utiliza para rastreo comercial ni publicitario. Los residentes no son rastreados; la ubicación en segundo plano aplica al personal de vigilancia durante su jornada.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:

• Proveedores de infraestructura en la nube para alojamiento, almacenamiento de archivos y envío de correos.
• Servicios de notificaciones push para entregar avisos y alertas a tu dispositivo.
• Procesadores de pago para cobrar cuotas y servicios de forma segura.
• Servicios de mensajería y telefonía para comunicaciones e intercom.
• Apple Wallet y Google Wallet cuando elijas guardar un pase digital (función próximamente).

También podremos transferir datos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal, así como para proteger derechos en un proceso judicial. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado en tránsito, autenticación por roles, aislamiento de datos por comunidad y control de accesos. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y por los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad, o para la atención de aclaraciones. Cuando dejan de ser necesarios, se bloquean y suprimen conforme a la normativa aplicable.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a beto.barrientos@icloud.com indicando tu nombre, una forma de contacto, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tus derechos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley. La revocación o cancelación de ciertos datos puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

El servicio está dirigido a residentes, administradores y personal de seguridad mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela. Si consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.